芷江融媒讯（通讯员 肖鸿熙）“你好，飞虎路社区吗？我们小区21栋3楼的业主家客厅玻璃破损，家中长期无人，联系不上户主，麻烦你们想办法联系一下亲属吧。”

近日，玉泉湾小区物业打电话向社区网格员反映，有高层业主家的玻璃窗有破损，楼下有商铺，存在重大安全隐患。网格员接到电话后第一时间赶到现场查看情况，并与小区物业取得联系，清扫了楼下散落的玻璃碎片、拉起警示线。同时，根据摸排录入在“智慧芷江”平台上的最新数据，查询到业主沈某及其亲属信息，告知其家中情况，并建议将破损的窗户玻璃尽早更换，尽快消除居住环境的安全隐患。

此次事件的及时处置得益于社区网格化服务管理工作的扎实推进，社区网格员坚持常态化“打卡”，实时更新常住人口数据录入网格化平台、巡查辖区内门店及各类公共设施，用“铁脚板”走通服务群众的“最后一米”，让基层治理“触角”更灵敏、服务群众网络更稳固，有效防范和化解各类风险。

一枝一叶总关情，社区民生无小事。飞虎路社区将持续开展“我为群众办实事”实践活动，从“小”做起，解决问题，化解矛盾，服务居民，让居民有更强的归属感、安全感、幸福感、获得感。

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来源：芷江融媒体中心